Mustafa Kemal Mahallesi'nde ECA kombilerin onarımını üstleniyoruz. Bu sayfada işleyişimizi açıkça anlattık: önce teşhis, sonra net fiyat, onay gelmeden işlem yok. ECA cihazınızda kart, pompa veya fan kaynaklı bir sorun varsa süreç boyunca ne olacağını bilerek ilerlersiniz.
Önce teşhis, sonra net fiyat
Kombi servislerinde kullanıcıyı en çok yoran şey belirsizliktir: gelinir, bir şeyler değişir, ücret sonda söylenir. Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki ECA servislerimizde bu sırayı ters çeviriyoruz. Önce cihazın başında arızayı teşhis ediyoruz; hangi parçanın neden sorun çıkardığını gösterip anlatıyoruz. Ardından işlemin toplam ücretini kalem kalem söylüyoruz. Onarım ancak siz onayladıktan sonra başlıyor. Fiyatı beğenmezseniz cihazınız söküldüğü gibi bırakılmaz; kombinizi bulduğumuz durumda, çalışır haliyle teslim edip ayrılırız.
Kart, pompa ve fan onarımında garanti
ECA kombilerde onarım gerektiren işlerin çoğu üç parçada toplanıyor: elektronik kart, sirkülasyon pompası ve fan. Üçünde de aynı ilkeyle çalışıyoruz: ölçümle doğrulanmamış parça değişmez. Kart şüphesinde besleme ve sensör hattını, pompa şüphesinde sıkışma ve sarım durumunu, fan şüphesinde devir ve baca hattını test ediyoruz. Değişen her parça ve yaptığımız işçilik garanti kapsamına girer; garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa ücret konuşmadan geliriz.
Sökülen eski parçayı da isterseniz size bırakıyoruz. Küçük bir ayrıntı gibi görünse de kullanıcıya neyin değiştiğini somut olarak gösterir; değişmeyen parçanın değişti diye faturalandırılması bu sektörde güveni en çok sarsan davranışlardan biridir ve bizim çalışma şeklimizde yeri yoktur.
Mustafa Kemal Mahallesi’nde işleyiş
Randevular telefonla veya WhatsApp üzerinden alınıyor; şikayetinizi kısaca anlatmanız ön hazırlık için yeterli. Mahalle içindeki adreslere uygunluk durumuna göre çoğunlukla aynı gün geliyoruz. Onarım tamamlandığında yapılan işlemleri ve değişen parçaları yazılı olarak da paylaşıyoruz; ileride başka bir servisle çalışsanız bile cihazın geçmişi elinizde olur. Bağımsız özel servisiz; amacımız bir kere gelip sorunu kapatmak, aynı arıza için ikinci kez çağrılmamaktır. Sorunuz onarım dışıysa, örneğin cihaz kullanımına dair bir tereddütse, onu da telefonda yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.